دانلود رایگان
دانلود رایگان مديريت ارتباطات مشتري CRM
تحقيق مديريت ارتباطات مشتري CRM
متشکل از 25 صفحه ، در قالب word قابل ويرايش و اماده پرينت
بخشی از محتوا ::
مرحله طراحي مجدد فرآيندهاي سازمان بر مبناي اهداف CRM بهترين نتيجه را براي سازمان در پي خواهد داشت.
سيستم هاي CRM فعلاً داراي 5 موتور اصلي و استاندارد به شرح زير است كه به احتمال زياد در آينده تغيير كرده و موتورهاي ديگري به آنها اضافه خواهد شد:
1- تمركز اطلاعات مشتري در يك نقطه: چرا كه در شرائط حاضر در اكثر سازمانها كه اطلاعات مشتريها را دقيقاً نگهداري مي كنند اين اطلاعات تقريباً در 20 نقطه جمع آوري مي شوند كه براي استفاده از آنها و توسعه بازار داراي مشكلات زياد و بعضي مواقع غير ممكن است.
2- تجزيه تحليل و بخشي كردن اطلاعات مشتري : در صورت تنوع كالا و خدمات يك سازمان، اين موتور اقدام به بخشي كردن مشتريها و تجزيه تحليل ويژه براي وضعيت جاري و توسعه بازارهاي هدف براساس اطلاعات هر بخش مي كند.
3- اختصاصي كردن نياز مشتري : با توجه به امكان ارتباط خاص با مشتريها، اين موتور خواهد توانست نياز مشتريها را به صورت خاص جمع آوري و در اختيار سازمان قرار دهد تا سازمان بتواند نياز خاص آنها را طراحي و تامين كند.
4- امكان تماس با مشتري از طريق وسيله مورد علاقه هر كدام: بعضي مشتريها از سيستم فاكس، و بعضي پست الكترونيكي و بعضي نامه و امثال آن استفاده مي كنند. اين موتور ضمن برقراري ارتباط فعال و سريع با تمام مشتريها، با هر كدام از طريق وسيله انتخابي وي تماس مي گيرد.
تحقيق مديريت ارتباطات مشتري CRM
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
نرم افزار CRM | نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري | CRM ...
مدیریت زمان‌بندی ارتباطات و دسترسی آسان به اطلاعات زمان‌بندی. نرم افزار موبایل CRM. نرم افزاری هوشمند و ساده که با قابلیت های فراوان به شما کمک می کند که کارهای روزانه خود را به حداقل برسانید . نسخه دوم نرم افزار crm بر روی ...
«مديريت ارتباط با مشتري (CRM) در كسب و كار» |كتاب سيتي
ليست كتابهاي «مديريت ارتباط با مشتري (crm) در كسب و كار» موجود در سايت كتاب سيتي
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management. براي پياده سازي اين سيستم بايستي از سيستم هاي نرم افزار ويژه استفاده نمود. اين سيستم ها داراي هسته هاي اصلي و استاندارد بوده كه ممكن است بنا به شرايط هر سازمان نياز به تكميل و ...
مديريت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و سازمان های عمومی برای ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع ها استفاده می شود.
نرم افزار CRM | نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري | CRM ...
مدیریت زمان‌بندی ارتباطات و دسترسی آسان به اطلاعات زمان‌بندی. نرم افزار موبایل CRM. نرم افزاری هوشمند و ساده که با قابلیت های فراوان به شما کمک می کند که کارهای روزانه خود را به حداقل برسانید . نسخه دوم نرم افزار crm بر روی ...
نرم افزار CRM | نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري | CRM ...
مدیریت زمان‌بندی ارتباطات و دسترسی آسان به اطلاعات زمان‌بندی. نرم افزار موبایل CRM. نرم افزاری هوشمند و ساده که با قابلیت های فراوان به شما کمک می کند که کارهای روزانه خود را به حداقل برسانید . نسخه دوم نرم افزار crm بر روی ...
SID.ir | مدل نظري اجراي مديريت ارتباط با مشتري (CRM)
در اين مقاله ضمن معرفي اصول و مفاهيم مديريت ارتباط با مشتريان و مزاياي به کارگيري آن، روندهاي ارتباط با مشتري و چالش هاي پيش روي سيستم هاي crm و مدل اجرا و همچنين ارايه راهكار اجرايي فرايند پياده سازي اين سيستم در سازمان ...
مديريت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و سازمان های عمومی برای ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع ها استفاده می شود.
مديريت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و سازمان های عمومی برای ارتباط با مشتریان و ارباب رجوع ها استفاده می شود.
«مديريت ارتباط با مشتري (CRM) در كسب و كار» |كتاب سيتي
ليست كتابهاي «مديريت ارتباط با مشتري (crm) در كسب و كار» موجود در سايت كتاب سيتي
مدیریت ارتباط مشتری
مديريت روابط بـــــا مشتري (CRM) ، بـــــــازاريابي يك به يك (one-to-oneMarketing) و ارتباطات رو به افزايش، تعدادي از استراتژي هايي هستند كه شركتها به منظور جذب و حفظ مشتريان ، از آنها استفاده مي كنند ...
CRM چیست - تعریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
crm تحلیلی: فرایندی است که با استفاده از آن داده های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع آوری شده است را به اطلاعاتی تبدیل می کنید که در تصمیم گیری های فرایندی و استراتژیک به سازمان شما کمک می کند.
SID.ir | رابطه مديريت ارتباط با مشتري (CRM) با عملکرد ...
مديريت كارآمد روابط مشتري يک چالش مهم در رقابت كسب و كار شده است. سازمان ها نياز به اطلاعاتي درباره اينكه مشتريانشان چه كساني هستند، انتظارات و نيازهاي آنها چيست و چگونه بايد نيازهاي آنها را بر طرف کرد، دارند.
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management. براي پياده سازي اين سيستم بايستي از سيستم هاي نرم افزار ويژه استفاده نمود. اين سيستم ها داراي هسته هاي اصلي و استاندارد بوده كه ممكن است بنا به شرايط هر سازمان نياز به تكميل و ...
مديريت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
مديريت ارتباطات با مشتری یا همان CRM مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است.
رابطه مديريت ارتباط با مشتري(CRM) با عملكرد بازاریابی
رابطه مديريت ارتباط با مشتري(crm) با عملكرد بازاریابی ملیحه سلمانی نگرش شركتها و مؤسسات به لحاظ گسترش فضاي رقابتي به ناگزير بر جلب هر چه بيشتررضايت مشتري براي فروش وكسب سود بيشتر متمركز شده است.