مديريت ارتباطات مشتري CRM - دانلود رایگان

دانلود رایگان

دانلود رایگان مديريت ارتباطات مشتري CRMتحقيق مديريت ارتباطات مشتري CRM
متشکل از 25 صفحه ، در قالب word قابل ويرايش و اماده پرينت

بخشی از محتوا ::

مرحله طراحي مجدد فرآيندهاي سازمان بر مبناي اهداف CRM بهترين نتيجه را براي سازمان در پي خواهد داشت.
سيستم هاي CRM فعلاً داراي 5 موتور اصلي و استاندارد به شرح زير است كه به احتمال زياد در آينده تغيير كرده و موتورهاي ديگري به آنها اضافه خواهد شد:
1- تمركز اطلاعات مشتري در يك نقطه: چرا كه در شرائط حاضر در اكثر سازمانها كه اطلاعات مشتريها را دقيقاً نگهداري مي كنند اين اطلاعات تقريباً در 20 نقطه جمع آوري مي شوند كه براي استفاده از آنها و توسعه بازار داراي مشكلات زياد و بعضي مواقع غير ممكن است.
2- تجزيه تحليل و بخشي كردن اطلاعات مشتري : در صورت تنوع كالا و خدمات يك سازمان، اين موتور اقدام به بخشي كردن مشتريها و تجزيه تحليل ويژه براي وضعيت جاري و توسعه بازارهاي هدف براساس اطلاعات هر بخش مي كند.
3- اختصاصي كردن نياز مشتري : با توجه به امكان ارتباط خاص با مشتريها، اين موتور خواهد توانست نياز مشتريها را به صورت خاص جمع آوري و در اختيار سازمان قرار دهد تا سازمان بتواند نياز خاص آنها را طراحي و تامين كند.
4- امكان تماس با مشتري از طريق وسيله مورد علاقه هر كدام: بعضي مشتريها از سيستم فاكس، و بعضي پست الكترونيكي و بعضي نامه و امثال آن استفاده مي كنند. اين موتور ضمن برقراري ارتباط فعال و سريع با تمام مشتريها، با هر كدام از طريق وسيله انتخابي وي تماس مي گيرد.

تحقيق مديريت ارتباطات مشتري CRM

مقاله

پاورپوینت

فایل فلش

کارآموزی

گزارش تخصصی

اقدام پژوهی

درس پژوهی

جزوه

خلاصه

رابطه مديريت ارتباط با مشتري(CRM) با عملكرد بازاریابی

رابطه مديريت ارتباط با مشتري(crm) با عملكرد بازاریابی ملیحه سلمانی نگرش شركتها و مؤسسات به لحاظ گسترش فضاي رقابتي به ناگزير بر جلب هر چه بيشتررضايت مشتري براي فروش وكسب سود بيشتر متمركز شده است.

مديريت ارتباط با مشتري(CRM)

در واقع مديريت ارتباط با مشتري يك راهبرد كسب و كار است كه با پيشرفت فناوري تقويت مي‌شود و از طريق آن شركت‌ها به ايجاد ارتباطات سودمند بر پايه بهينه سازي ارزش دريافتي و ادراكي مشتريان مي‌پردازند. اصطلاح مديريت ارتباط ...

مقاله در مورد مديريت ارتباطات مشتري ( CRM )

مديريت ارتباطات مشتري ( CRM )Customer Relationship Management مرحله طراحي مجدد فرآيندهاي سازمان بر مبناي اهداف CRM بهترين نتيجه را براي سازمان در پي خواهد داشت.سيستم هاي CRM فعلاً داراي 5 موتور اصلي و استاندارد به شرح زير است كه به احتمال ...

دانلود مقاله مدلي براي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) در ...

مقدمه امروزه با پيشرفت سريع فناوري و گسترش جهاني سازي ، توليد محصولات و خدمات به شدت افزايش و قيمت تمام شده براي مشتريان بسيار کاهش يافته است . به سخن ديگر، فناوري موجب گرديده تا سازمان ها بتوانند محصولات و خدمات متنوع ...

SID.ir | رابطه مديريت ارتباط با مشتري (CRM) با عملکرد ...

مديريت كارآمد روابط مشتري يک چالش مهم در رقابت كسب و كار شده است. سازمان ها نياز به اطلاعاتي درباره اينكه مشتريانشان چه كساني هستند، انتظارات و نيازهاي آنها چيست و چگونه بايد نيازهاي آنها را بر طرف کرد، دارند.

صفحه اصلی - پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری

برخي از متخصصان مديريت ارتباط با مشتري اين ادعا را که cem، يک نگاه شفاف و صيقلي از crm بوده را رد مي کنند. برخي ديگر نيز اشاره مي کنند که روش هاي cem به شدت با crm متفاوت است.

پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري CRM

پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري crm دارای 73 اسلاید می باشد . جهت دانلود فایل پاورپوینت بر روی گزینه خرید انتهای متن کلیک نموده و پس از وارد نمودن آدرس ایمیل و کلیک بر روی گزینه خرید به درگاه بانک متصل شده و از کلیه کارت ...

«مديريت ارتباط با مشتري (CRM) در كسب‌ و كار» |كتاب سيتي

ليست كتابهاي «مديريت ارتباط با مشتري (crm) در كسب‌ و كار» موجود در سايت كتاب سيتي

مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management

مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management. براي پياده سازي اين سيستم بايستي از سيستم هاي نرم افزار ويژه استفاده نمود. اين سيستم ها داراي هسته هاي اصلي و استاندارد بوده كه ممكن است بنا به شرايط هر سازمان نياز به تكميل و ...

مدیریت ارتباط مشتری

مديريت روابط بـــــا مشتري (CRM) ، بـــــــازاريابي يك به يك (one-to-oneMarketing) و ارتباطات رو به افزايش، تعدادي از استراتژي هايي هستند كه شركتها به منظور جذب و حفظ مشتريان ، از آنها استفاده مي كنند ...

برنامه ريزي استراتژيک CRM (مديريت ارتباط با مشتري) (2)

مديريت ارتباط با مشتريان, CRM, استراتژيک, مشتري بالفعل, مشتري بالقوه, طبقه بندي مشتريان, داده ...