دانلود رایگان
دانلود رایگان مديريت ارتباطات مشتري CRM
تحقيق مديريت ارتباطات مشتري CRM
متشکل از 25 صفحه ، در قالب word قابل ويرايش و اماده پرينت
بخشی از محتوا ::
مرحله طراحي مجدد فرآيندهاي سازمان بر مبناي اهداف CRM بهترين نتيجه را براي سازمان در پي خواهد داشت.
سيستم هاي CRM فعلاً داراي 5 موتور اصلي و استاندارد به شرح زير است كه به احتمال زياد در آينده تغيير كرده و موتورهاي ديگري به آنها اضافه خواهد شد:
1- تمركز اطلاعات مشتري در يك نقطه: چرا كه در شرائط حاضر در اكثر سازمانها كه اطلاعات مشتريها را دقيقاً نگهداري مي كنند اين اطلاعات تقريباً در 20 نقطه جمع آوري مي شوند كه براي استفاده از آنها و توسعه بازار داراي مشكلات زياد و بعضي مواقع غير ممكن است.
2- تجزيه تحليل و بخشي كردن اطلاعات مشتري : در صورت تنوع كالا و خدمات يك سازمان، اين موتور اقدام به بخشي كردن مشتريها و تجزيه تحليل ويژه براي وضعيت جاري و توسعه بازارهاي هدف براساس اطلاعات هر بخش مي كند.
3- اختصاصي كردن نياز مشتري : با توجه به امكان ارتباط خاص با مشتريها، اين موتور خواهد توانست نياز مشتريها را به صورت خاص جمع آوري و در اختيار سازمان قرار دهد تا سازمان بتواند نياز خاص آنها را طراحي و تامين كند.
4- امكان تماس با مشتري از طريق وسيله مورد علاقه هر كدام: بعضي مشتريها از سيستم فاكس، و بعضي پست الكترونيكي و بعضي نامه و امثال آن استفاده مي كنند. اين موتور ضمن برقراري ارتباط فعال و سريع با تمام مشتريها، با هر كدام از طريق وسيله انتخابي وي تماس مي گيرد.
تحقيق مديريت ارتباطات مشتري CRM
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
CRM چیست - تعریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
crm تحلیلی: فرایندی است که با استفاده از آن داده های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع آوری شده است را به اطلاعاتی تبدیل می کنید که در تصمیم گیری های فرایندی و استراتژیک به سازمان شما کمک می کند.
نرم افزار CRM | نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري | CRM ...
مدیریت زمان‌بندی ارتباطات و دسترسی آسان به اطلاعات زمان‌بندی. نرم افزار موبایل CRM. نرم افزاری هوشمند و ساده که با قابلیت های فراوان به شما کمک می کند که کارهای روزانه خود را به حداقل برسانید . نسخه دوم نرم افزار crm بر روی ...
صفحه اصلی - پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
برخي از متخصصان مديريت ارتباط با مشتري اين ادعا را که cem، يک نگاه شفاف و صيقلي از crm بوده را رد مي کنند. برخي ديگر نيز اشاره مي کنند که روش هاي cem به شدت با crm متفاوت است.
مديريت ارتباط با مشتری | مرجع دانلود پاورپوینت
اسلاید 6: 6اثرفناوری اطلاعات بر مدیریت روابط با مشتریاستفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات منجر به سرویس دهی به مشتری درمقیاس و حوزه وسیع تری می شود.crm + it e-crmتجارت الكترونيك مديريت ارتباط با مشتري
«مديريت ارتباط با مشتري (CRM) در كسب و كار» |كتاب سيتي
ليست كتابهاي «مديريت ارتباط با مشتري (crm) در كسب و كار» موجود در سايت كتاب سيتي
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management. براي پياده سازي اين سيستم بايستي از سيستم هاي نرم افزار ويژه استفاده نمود. اين سيستم ها داراي هسته هاي اصلي و استاندارد بوده كه ممكن است بنا به شرايط هر سازمان نياز به تكميل و ...
صفحه اصلی - پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
برخي از متخصصان مديريت ارتباط با مشتري اين ادعا را که cem، يک نگاه شفاف و صيقلي از crm بوده را رد مي کنند. برخي ديگر نيز اشاره مي کنند که روش هاي cem به شدت با crm متفاوت است.
مقاله در مورد مديريت ارتباطات مشتري ( CRM )
مديريت ارتباطات مشتري ( CRM )Customer Relationship Management مرحله طراحي مجدد فرآيندهاي سازمان بر مبناي اهداف CRM بهترين نتيجه را براي سازمان در پي خواهد داشت.سيستم هاي CRM فعلاً داراي 5 موتور اصلي و استاندارد به شرح زير است كه به احتمال ...
مديريت ارتباط با مشتري(CRM)
در واقع مديريت ارتباط با مشتري يك راهبرد كسب و كار است كه با پيشرفت فناوري تقويت مي‌شود و از طريق آن شركت‌ها به ايجاد ارتباطات سودمند بر پايه بهينه سازي ارزش دريافتي و ادراكي مشتريان مي‌پردازند. اصطلاح مديريت ارتباط ...
مديريت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
مديريت ارتباطات با مشتری یا همان CRM مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است.
پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري (CRM) - فروشگاه فایل دکان ...
پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري (crm) به زبان فارسی در 33 اسلاید با کیفیت بالا توسط فروشگاه فایل دکان فایل طراحی و با هزینه ای مناسب در اختیار شما قرار گرفته است. می توانید پس از پرداخت هزینه فایل را دانلود کنید.
پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري CRM
پاورپوینت مديريت ارتباط با مشتري crm دارای 73 اسلاید می باشد . جهت دانلود فایل پاورپوینت بر روی گزینه خرید انتهای متن کلیک نموده و پس از وارد نمودن آدرس ایمیل و کلیک بر روی گزینه خرید به درگاه بانک متصل شده و از کلیه کارت ...
صفحه اصلی - پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری
برخي از متخصصان مديريت ارتباط با مشتري اين ادعا را که cem، يک نگاه شفاف و صيقلي از crm بوده را رد مي کنند. برخي ديگر نيز اشاره مي کنند که روش هاي cem به شدت با crm متفاوت است.
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management
مديريت ارتباطات مشتري CRM - Customer Relationship Management. براي پياده سازي اين سيستم بايستي از سيستم هاي نرم افزار ويژه استفاده نمود. اين سيستم ها داراي هسته هاي اصلي و استاندارد بوده كه ممكن است بنا به شرايط هر سازمان نياز به تكميل و ...