دانلود رایگان
دانلود رایگان مبانی نظری بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
دارای 58 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع :انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل:WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری:: بخش اول
23 1-2-مقدمه
24 2-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
24 2-2-1- رویکرد معامله ای (سنتی)
24 2-2-2- رویکرد بازاریابی رابطه مند
25 2-2-2-1-استراتژی های بازاریابی رابطه مند
26 2-2-3- رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
27 2-3-ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
33 2-3-1-وفاداری
34 2-3-2-اهمیت وفاداری
35 2-3-4-توسعه وفاداری مشتریان
36 2-3-5-مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
37 2-4-رضایت مشتری
44 2-5-تعاریف اعتماد
45 2-5-1-دیدگاه های مختلف به اعتماد
46 2-5-2-اعتماد در بخش خدمات
46 2-6-ارزش مشتری
52 2-7-ریسک ادراک شده
53 2-7-1-ابعاد مختلف ریسک
54 2-8-دانش مشتری
58 2-9-هزینه های تعویض
59 2-9-1-انواع هزینه های تعویض
61 2-10-روابط مستمر
63 2-11-سهولت در خرید
64 2-12-تکرار مصرف
64 2-13-قطعیت
65 2-14-ادارک مشتری از کیفیت خدمات
66 2-14-1خدمت
66 2-14-2-کیفیت خدمات
70 2-14-2-1-ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
71 2-14-2-2-اندازه گیری کیفیت خدمات
72 بخش دوم:پیشینه تحقیق
-1-مقدمه
از آغاز دهۀ 1990 بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند. امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.
-2-سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی:
نظریات مختلف بازاریابی را می توان در قالب سه رویکرد مطرح کرد:
2-2- 1- رویکرد معامله ای (سنتی) :
این رویکرد آغاز مباحث بازاریابی است و در این رویکرد هدف، تلاش درجهت افزایش فروش و یافتن مشتریان جدید است در این رویکرد سازمان فرض می کند که مشتریان موجود را حفظ کرده و بیشترین تلاش را صرف جذب مشتریان می کند در این رویکرد اگر یک مزیت جدید بوجود آید شرکت آماده است تا از یک تأمین کننده به سمت تأمین کننده دیگر حرکت کند و شرکتها در این رویکرد ذینفعانی که سهم مهمی در موفقیت شرکت دارند را نادیده میگرد
( philipson,zineldin,2007 ) .
مبانی نظری بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
مبانی نظری بازاریابی رابطه مند
مبانی نظری وفاداری مشتریان
مبانی نظری
بازاریابی رابطه مند
وفاداری مشتریان
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی ...
تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت,بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان,امروزه دنیای کسب و کار بر پایه «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه ای که گسترش...
مبانی نظری بازاریابی حسی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری ...
مبانی نظری بازاریابی حسی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):امروزه مدیریت بازاریابی از مفاهیم تولید، فروش، بازاریابی، بازاریابی اجتماعی و بازاریابی رابطه مند به مفهوم بازاریابی تجربی رسیده است. عنصر کلیدی مفهوم ...
فایل مبانی نظری و پیشینه بازاریابی رابطه مند و افزایش ...
موضوع مبانی نظری و پیشینه بازاریابی رابطه مند و افزایش وفاداری مشتری در وب سایت دیتاجو که یک پلتفرم تخصصی جستجوی هوشمند آنلاین برای انواع فایل های آموزشی و کاربردی در اینترنت می باشد، دارای مجموعه ای از لینک های فایل ...
ارزیابی تأثير ابعاد بازاريابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ...
پایان نامه کامل و آماده ارزیابی تأثير ابعاد بازاريابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان صنعت بیمه
دانلود مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت خدمات و ...
دانلود مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان - دانلود رایگان دانلود رایگان فرمت Word قابل ویرایش
دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت ...
دانلود پیشینه تحقیق و مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان - دانلود رایگان دانلود رایگان فرمت Word قابل ویرایش
پایان نامه تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ...
ذخیره شده مشابه بررسی ارتباط بین بازاریابی رابطه‌مند و وفاداری مشتریان با مطالعه متغیر میانجی کیفیت خدمات در بانک‌های دولتی (بانک‌های صادرات و ملی) شهرستان بندرانزلی ... سامانه بانک اطلاعات پایان نامه ها - دانشگاه ...
دانلود مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت خدمات و ...
دانلود مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان - دانلود رایگان دانلود رایگان فرمت Word قابل ویرایش
ادبیات و مبانی نظری بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه ...
ادبیات و مبانی نظری بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):در سال های اخیر تحقیقات صورت گرفته بر روی شناخت فاکتورهایی که در زمینه وفاداری
پایان نامه بررسی رابطه گرایش بازاریابی رابطه مند باوفاداری ...
دانلود پروپوزال کارشناسی / ارشد : بررسی رابطه گرایش بازاریابی رابطه مند باوفاداری مشتریان موسسه مالی و اعتباری عسکریه - شامل : چکیده فارسی ، فهرست مطالب ، منابع معتبر، تجزیه و تحلیل داده ها، پیوست ها، پرسشنامه و ....
مبانی نظری بازاریابی حسی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری ...
مبانی نظری بازاریابی حسی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):امروزه مدیریت بازاریابی از مفاهیم تولید، فروش، بازاریابی، بازاریابی اجتماعی و بازاریابی رابطه مند به مفهوم بازاریابی تجربی رسیده است. عنصر کلیدی مفهوم ...
ارزیابی تأثير ابعاد بازاريابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ...
پایان نامه کامل و آماده ارزیابی تأثير ابعاد بازاريابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان صنعت بیمه
مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری ...
مبانی نظری وپیشینه تحقیق بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری
ادبیات و مبانی نظری بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه ...
ادبیات و مبانی نظری بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):در سال های اخیر تحقیقات صورت گرفته بر روی شناخت فاکتورهایی که در زمینه وفاداری
مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت خدمات و وفاداری ...
مبانی نظری بازاریابی رابطه مند کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان - دانلود رایگان . دانلود رایگان فرمت Word قابل ویرایش دانلود رایگان نام تجاری بنا بر تعریف ولز [1] ، برنت [2] و موریانی (1995) نام گذاری تجاری فرآیند ایجاد هویت محصول ...
پایان نامه تاثیر بازاریابی رابطه¬مند بر افزایش وفاداری مشتریان
پایان نامه تاثیر بازاریابی رابطه¬مند بر افزایش وفاداری مشتریان پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(m.a.) چکیده: در این زمان استفاده از شیوه ها و فنون بازاریابی مورد توجه قرار گرفته است.بررسی ها نشان داده است که ...
مبانی نظری بازاریابی حسی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری ...
مبانی نظری بازاریابی حسی(فصل دوم پایان نامه-ادبیات نظری):امروزه مدیریت بازاریابی از مفاهیم تولید، فروش، بازاریابی، بازاریابی اجتماعی و بازاریابی رابطه مند به مفهوم بازاریابی تجربی رسیده است. عنصر کلیدی مفهوم ...
پایان نامه تاثیر بازاریابی رابطه¬مند بر افزایش وفاداری مشتریان
پایان نامه تاثیر بازاریابی رابطه¬مند بر افزایش وفاداری مشتریان پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد(m.a.) چکیده: در این زمان استفاده از شیوه ها و فنون بازاریابی مورد توجه قرار گرفته است.بررسی ها نشان داده است که ...
پایان نامه بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند در رضایت ...
پایان,نامه بررسی,تاثیر,بازاریابی,رابطه,رضایت,مشتریان,نمایندگی,بیمه البرز,,پایان نامه بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند در رضایت مشتریان نمایندگی های بیمه البرز,ژورنال فایل