دانلود رایگان
دانلود رایگان مبانی نظری مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ
مبانی نظری مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ
دارای 55 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع :انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل:WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::مقدمه
رضایت مشتری
وفاداری مشتری
مدل گسترش کارکرد کیفیت1 (QFD)
تعريف گسترش کارکرد کیفیت (QFD):
مزایای روش QFD :
مراحل کلی روش QFD :
خانه کيفيت1 ( HOQ ) :
هدف QFD :
مدل کانو ( KANO )
مزایای تقسیم بندی ویژگی های کالاها و خدمات به وسیله مدل Kano :
روش نظريه حل ابداعانه مساله ( TRIZ )
فوايد و كاربردهاي TRIZ :
ارتباط QFD با مدل کانو و TRIZ
جزئیات کیفیتهای مدل Kano و ارتباط با روش TRIZ :
نارضایتی :
رضایت مندی :
خشنودی (مشعوف بودن) :
مشاهدات :
حداقل نیازها در مدل کانو وابسته به روش TRIZ
بهبود موقعیت مدل کانو برای استفاده تیم QFD :
ارزش مورد انتظار1
ارزش غیر منتظره2
مدل تحلیلی
نتیجه گیری
پیشینه تحقیق
چکیده مقاله :
ترکیب مدل کانو و سروکوال :
ترکیب مدل کانو و سروکوال با QFD :
مزایای عملی وکاربردی مدل خانه کیفیت :
تاریخچه و محصولات شرکت تولیدی ایران شرق
محصولات شرکت شامل :
منابع
فارسی / انگلیسی
مقدمه
در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) ، مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ) بیان می شود و با ترکیب این مدل ها به مدل تحلیلی پژوهش می رسیم ، در انتهای فصل نیز پیشینه تحقیق با بررسی خلاصه چند مقاله داخلی و دو مقاله خارجی که مرتبط با موضوع می باشد آمده است و شرکت ایران شرق و محصولات آن معرفی شده است.
تا چند دهه قبل محصولات و خدمات ارائه شده از سوی سازمان ها ، بیش از آن که منطبق با خواسته ها و الزامات مشتریان2 باشد ، نتیجه فکر خلاق مهندسان به شمار می رفت. به عبارت دیگر نقش مشتری در اکثر مواقع تنها به یک مصرف کننده قانع محدود می شد و این مهندسان سازمان بودند که در فرایند تکوین محصول نقش وی را بازی می کردند. اما این تفکر تنها تا دهه های آخر قرن گذشته دوام داشت و رقابتی شدن بازارها ، فروپاشی مرزهای تجاری ، جهانی شدن اقتصاد3 و در نهایت افزایش سطح توقعات و الزامات مشتریان ، موجب افزایش توجه و اهمیت به خواسته ها و الزامات مشتریان گردید (رضایی ،1386).
رضایت مشتریان در دهه های اخیر به عنوان یکی از عوامل مهم در اندازه گیری عملکرد مدیریت و سوددهی سازمان به شمار می رود. طی ده سال اخیر انواع مختلف سازمان ها ، چه بزرگ و چه کوچک ، پی به اهمیت رضایت مشتری برده اند. به عنوان نمونه همه می دانند که حفظ مشتری های موجود نسبت به جذب مشتری های جدید هزینه کمتری دارد.
بنابراین رضایت مشتری هدف عملیاتی خیلی از سازمان شده است. آنها در جاهایی که بهبود عملکرد تاثیر زیادی بر رضایت مشتری دارد ( مانند کیفیت و خدمات به مشتری ) سرمایه گذاری زیادی کرده اند. نمودارهای وفاداری در سطح خرده فروشان نیز اشاعه یافته است و در حال حاضر به سوی بخش تجارت در حال حرکت می باشد (اسکندری ، 1385).
1- Teoriya Resheniya Izobrototelskikh Zadatch
2- Customer Needs & Wants
3- Economic Globalization
در تحقیقاتی که در مورد ارزش مشتری1 و رضایت مندی مشتریان انجام گرفته بود ، محققان در این زمینه پیشنهاد نمودند که ادراک مشتریان از نگرش خدمات در طی گذشت زمان تغییر می کند. وودروف2 1997 در این مورد معتقد بود که مشتریان ممکن است ارزش را در هنگام خرید به طور متفاوتی نسبت به فرایند بعد از خرید درک کنند ( Witell & Fundin , 2005 ).
ظهور این چالش های نوین در فرایند کسب و کار برای بسیاری از سازمان هایی که کماکان با معاملات و قوانین گذشته دست و پنجه نرم می کنند ، تهدیدی جدی و برعکس برای آن هایی که به یمن ساختار منعطف سازمان خویش قادرند هر روز خود را با خواسته های متغییر مشتریان منطبق سازند فرصتی طلایی را به دست می دهد ( رضایی و دیگران ، 1384).
مبانی نظری مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ ( نظريه حل ابداعانه مساله
مبانی نظری مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت )
مبانی نظری مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ ( نظريه حل ابداعانه مساله
مبانی نظری و روشTRIZ ( نظريه
مقاله
پاورپوینت
فایل فلش
کارآموزی
گزارش تخصصی
اقدام پژوهی
درس پژوهی
جزوه
خلاصه
lbiofi
دانلود پاورپوینت درس دوازدهم : روزی برای تمام بچه ها; ۹۷/۰۱/۰۳ . آموزش جامع Adobe InDesign CC; ۹۶/۱۲/۲۸. دانلود پاورپوینت در مورد تقریب زدن به روش قطع کردن; ۹۶/۱۲/۲۸. ویندوز Windows 10 AutoDriver 2016 …
تحقیق مدل KANO ( کانو ) و روش TRIZ ( نظريه حل ابداعانه مساله )
دانلود تحقیق با موضوع مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله )، در قالب doc و دز 53 صفحه،قابل ویرایش. در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و ...
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل ...
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) مرسی فایل | فروشگاه فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق , پرسشنامه , رساله و مطالعات معماری
بانک پیشینه تحقیق :: نمونه پیشینه تحقیق
در زیر لیست 1500 نمونه پیشینه تحقیق و مبانی نظری تحقیق و پایان نامه را جهت شما کاربران محترم گردآوردیم در صورتی که در روند خرید و دانلود هر کدام مشکلی بوجود آمد به صورت 24 ساعته و ...
lbiofi
دانلود پاورپوینت درس دوازدهم : روزی برای تمام بچه ها; ۹۷/۰۱/۰۳ . آموزش جامع Adobe InDesign CC; ۹۶/۱۲/۲۸. دانلود پاورپوینت در مورد تقریب زدن به روش قطع کردن; ۹۶/۱۲/۲۸. ویندوز Windows 10 AutoDriver 2016 …
نظری مدل - paperfile.rozblog.com
مبانی,نظری مدل,کانو,,نظری مدل,فروشگاه دانلود فایل ،مقاله،پایان نامه و پروژه
تحقیق مدل KANO ( کانو ) و روش TRIZ ( نظريه حل ابداعانه مساله )
تحقیق مدل kano ( کانو ) و روش triz ( نظريه حل ابداعانه مساله ) مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),,مبانی نظری مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),,پیشینه تحقیق مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه ...
مرسی فایل | فروشگاه فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ...
در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های qfd ( گسترش کارکرد کیفیت ) ، مدل kano (کانو ) و روش triz 1
مبانی نظری ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد ...
مبانی نظری ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی. هدف از این مبانی نظری ارائه روشی برای ارزیابی عملکرد و اولویت بندی پروژه ها با استفاده از مدل ترکیبی کارت امتیازی متوازن bsc و گسترش کارکرد کیفیت qfd در ...
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل ...
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) مرسی فایل | فروشگاه فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق , پرسشنامه , رساله و مطالعات معماری
مبانی نظری و پیشینه تحقیق اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری
در این بخش ابتدا در مورد تعاریف، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف، مزایا و مراحل انجام مدل های qfd (گسترش کارکرد کیفیت)، مدل kano (کانو) و روش triz 1 (نظریه حل ابداعانه مساله) بیان می شود و با ...
پرسشنامه های تکنیک QFD فازی, گسترش عملکرد کیفیت
دانلود پرسشنامه های تکنیک qfd فازی, گسترش عملکرد کیفیت فروشگاه تخصصی پروژه و پایان نامه , مقاله , تحقیق , سوالات , طرح توجیهی و کار آموزی, فروشگاه جامع مهندسی صنایع, مدیریت و مقالات آموزشی مهندسی صنایع و مدیریت, mcdm فازی
ارتباط مدل کانو و مدل QFD - پارس مدیر
مدل روند کار برای طراحی و توسعه محصولات مبتکرانه توسط استفاده از مدل کانو در روش بکارگیری کارکرد کیفیت (qfd) پیشنهاد شد. مدل کانو به اعضای گروه پروژه کمک می کند تا انواع مختلف نیازهای مشتری را تشخیص دهند تا به درک خلاقانه ...
گسترش عملکرد کیفیت
در این فرآیند از تکنیک کانو [5] برای دسته بندی خصوصیات برند به نیازهای الزامی، عملکردی و انگیزشی استفاده گردید و سپس با استفاده از مدل گسترش عملکرد کیفیت راهکارهای ارضای نیازهای الزامی (که توسط خبرگان بازاریابی ارائه ...
بانک پیشینه تحقیق :: نمونه پیشینه تحقیق
در زیر لیست 1500 نمونه پیشینه تحقیق و مبانی نظری تحقیق و پایان نامه را جهت شما کاربران محترم گردآوردیم در صورتی که در روند خرید و دانلود هر کدام مشکلی بوجود آمد به صورت 24 ساعته و ...
مبانی نظری ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد ...
مبانی نظری ارائه روشی نوین و تلفیقی جهت ارزیابی عملکرد سازمانی. هدف از این مبانی نظری ارائه روشی برای ارزیابی عملکرد و اولویت بندی پروژه ها با استفاده از مدل ترکیبی کارت امتیازی متوازن bsc و گسترش کارکرد کیفیت qfd در ...
شادابی
مبانی نظری مدل های qfd ( گسترش کارکرد کیفیت ) مدل kano (کانو ) و روشtrizمبانی نظری مدل های qfd ( گسترش کارکرد کیفیت ) مدل kano (کانو ) و روشtrizدارای 55 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد ...
مبانی نظری و پیشینه تحقیق اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری
در این بخش ابتدا در مورد تعاریف، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف، مزایا و مراحل انجام مدل های qfd (گسترش کارکرد کیفیت)، مدل kano (کانو) و روش triz 1 (نظریه حل ابداعانه مساله) بیان می شود و با ...
ارتباط مدل کانو و مدل QFD - پارس مدیر
مدل روند کار برای طراحی و توسعه محصولات مبتکرانه توسط استفاده از مدل کانو در روش بکارگیری کارکرد کیفیت (qfd) پیشنهاد شد. مدل کانو به اعضای گروه پروژه کمک می کند تا انواع مختلف نیازهای مشتری را تشخیص دهند تا به درک خلاقانه ...
مرسی فایل | فروشگاه فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق ...
در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های qfd ( گسترش کارکرد کیفیت ) ، مدل kano (کانو ) و روش triz 1
گسترش عملکرد کیفیت
در این فرآیند از تکنیک کانو [5] برای دسته بندی خصوصیات برند به نیازهای الزامی، عملکردی و انگیزشی استفاده گردید و سپس با استفاده از مدل گسترش عملکرد کیفیت راهکارهای ارضای نیازهای الزامی (که توسط خبرگان بازاریابی ارائه ...
نهال Plant Marketing | مدلهاي گسترش کارکرد کيفي, QFD
برچسب‌ها: QFD, مفهوم QFD, كاركرد ... مدل کانو , Kano Model; مدلهاي گسترش کارکرد کيفي, QFD; مقياس‌هاي سنجش کيفيت خدمات ; ليزينگ و کاربرد آن در مديريت , Leasing; مديريت فرايند کسب و کار , BPM; طرح بازاريابي يا کسب و کار , Business Plan; بازاریابی ...
مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره ی QFD
آرایش کارکرد کیفیت (QFD) .... مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت کیفیت فراگیر,مبانی نظری و ... دانلود تحقیق در مورد مدیریت علمی moel-t.lel.ir/ ذخیره شده ۹ شهریور ۱۳۹۵ ه.ش. - لیست منابع پژوهشی ...
مبانی نظری و پیشینه تحقیق درباره ی QFD
آرایش کارکرد کیفیت (QFD) .... مبانی نظری و پیشینه پژوهش در باره ی مدیریت کیفیت فراگیر,مبانی نظری و ... دانلود تحقیق در مورد مدیریت علمی moel-t.lel.ir/ ذخیره شده ۹ شهریور ۱۳۹۵ ه.ش. - لیست منابع پژوهشی ...
مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله )
مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),مبانی نظری مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),پیشینه تحقیق مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),ادبیات نظری مدل kano (کانو,) و روشtriz 1,,مدل kano (کانو ...
ادبیات نظری مدل kano (کانو
مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),مبانی نظری مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),پیشینه تحقیق مدل kano (کانو ) و روشtriz 1 ( نظريه حل ابداعانه مساله ),ادبیات نظری مدل kano (کانو,) و روشtriz 1,,ادبیات نظری ...