دانلود رایگان


پرسشنامه مديريت ارتباط با مشتري - دانلود رایگان



دانلود رایگان

دانلود رایگان پرسشنامه مديريت ارتباط با مشتريپرسشنامه مديريت ارتباط با مشتري
دارای 12صفحه وبا فرمت word و قابل ویرایش می باشد

بخشی از محتوا ::

روایی: دارد
پایایی: دارد
تعداد سوالات : 30 سوال
نمره گذاری وتفسر: دارد
منبع : دارد

پرسشنامه مديريت ارتباط با مشتري
اين پرسشنامه براي بررسي نظرات و عقايد شما مشتريان گرامي ، جهت اجراي مديريت ارتباط با مشتري در بانك صادرات ايران مي‌باشد .
مديريت ارتباط با مشتري متشكل از فرآيندهايي است كه بانك براي سازماندهي وراه و رسم ارتباطش بامشتريان جاري و آينده استفاده مي‌كند .مديريت ارتباط بامشتري نوعي استراتژي سازماني جهت ايجاد و حفظ ارتباطات بلند مدت و سودآور بامشتريان است .CRMبخشي ازاستراتژي يك سازمان جهت شناسايي مشتريان،راضي نگه داشتن آنها وتبديل آنها به مشتري دائمي مي‌باشد .
مديريت ارتباط مشتري داراي شاخص‌ها و نمايه‌هايي به قرار ذيل مي‌باشد .
1- دسته بندي مشتريان 2- فردي كردن خدمات 3- محافظت از اطلاعات مشتريان4- ارتباط با مشتريان 5- دانش و شناخت كافي كاركنان 6- مراكز خدمات خودكار 7- مركز تلفن خودكار 8- امكان ارتباط از طريق اينترنت 9- مشاهده -ارتباط بامشتري
10- جستجوي سريع مشتري 11- بهره‌گيري از داده‌هاي گردآوري شده
12-آگاهي دادن به مشتري در مورد CRM 13- استفاده از پايگاه داده قابل دسترس براي تمامي قسمت‌ها 14- به اشتراك گذاشتن اطلاعات 15- نظر خواهي جهت اعتلاي فرآيندها
با توجه به تعاريف و مشخصه‌هاي گفته شده در مورد مديريت ارتباط با مشتري( CRM )در بانك صادرات ايران خواهشمند است به سوالات زير با دقت پاسخ دهيد .




پرسشنامه مديريت ارتباط با مشتري


پرسشنامه


مديريت ارتباط با مشتري


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


پرسشنامه مديريت ارتباط با مشتري

پرسشنامه عملکرد روابط صنعتی توسط Lages، Lancastre و Lages (2007) ساخته شده است که از ۱۴ گویه و ۵ خرده مقیاس سیاست ها و فعالیت های ارتباطی (۳ سوال)، تعهد در رابطه (۳ سوال)، اعتماد در رابطه (۳ سوال)، همکاری دو جانبه (۲ سوال) و رضایت از ...

پرسشنامه اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی

مديريت ارتباط با مشتري. به عنوان یک ضرورت راهبردي در تمامی سازمان ها است كه اجراي مؤثرآن مي ‏تواند افزايش رضايت مشتري، وفاداری و جذب آن ها و در نتيجه فروش بيشتر و تكرار خريد را به دنبال داشته باشد.

SID.ir | تأثير مديريت ارتباط با مشتري الکترونيک بر رضايت ...

مطالعات مديريت كسب و كار هوشمند: زمستان 1396, دوره 6, شماره 22 #r00398; از صفحه 107 تا صفحه 127. عنوان مقاله: تأثير مديريت ارتباط با مشتري الکترونيک بر رضايت مشتريان

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل مامون و ...

توضیحات پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل مامون و همکاران (2011). پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل مامون و همکاران در سال 2011 ساخته شد. این پرشسنامه از چهار بعد تمرکز بر مشتريان کليدي، ساختار سازمانی ...

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است ...

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است . که شامل 30 سوال و در 5 بعد طراحی شده است.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است ...

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است . که شامل 30 سوال و در 5 بعد طراحی شده است.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری (1389) – app603

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری (1389) این پرسشنامه در یک فایل ورد ارایه شده است و دارای 4 بعد (عوامل سازمانی، عوامل فناوری، مشتری محوری، نتایج مالی نتایج بازار) و دارای 30 سوال است و منبع آن نیز در فایل آمده است

پرسشنامه رایگان مدیریت ارتباط با مشتری

اين پرسشنامه براي بررسي نظرات و عقايد شما مشتريان گرامي ، جهت اجراي مديريت ارتباط با مشتري مي‌باشد . مديريت ارتباط با مشتري متشكل از فرآيندهايي است كه بانك براي . . .

پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرايند مديريت ارتباط با مشتري

پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرايند مديريت ارتباط با مشتري پرسشنامه عوامل مؤثر بر ...

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است ...

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است . که شامل 30 سوال و در 5 بعد طراحی شده است.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری (1389) – app603

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری (1389) این پرسشنامه در یک فایل ورد ارایه شده است و دارای 4 بعد (عوامل سازمانی، عوامل فناوری، مشتری محوری، نتایج مالی نتایج بازار) و دارای 30 سوال است و منبع آن نیز در فایل آمده است

SID.ir | تأثير مديريت ارتباط با مشتري الکترونيک بر رضايت ...

مطالعات مديريت كسب و كار هوشمند: زمستان 1396, دوره 6, شماره 22 #r00398; از صفحه 107 تا صفحه 127. عنوان مقاله: تأثير مديريت ارتباط با مشتري الکترونيک بر رضايت مشتريان

پرسشنامه رایگان مدیریت ارتباط با مشتری

اين پرسشنامه براي بررسي نظرات و عقايد شما مشتريان گرامي ، جهت اجراي مديريت ارتباط با مشتري مي‌باشد . مديريت ارتباط با مشتري متشكل از فرآيندهايي است كه بانك براي . . .

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است ...

پرسشنامه عوامل موفقت مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است . که شامل 30 سوال و در 5 بعد طراحی شده است.و بر اساس طیف لیکرت (کاملا موافقم تا

پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرايند مديريت ارتباط با مشتري

پرسشنامه ای که پیش روی شماست با هدف سنجش وامل مؤثر بر استقرار فرايند مديريت ارتباط با مشتري می باشد. این پرسشنامه دارای ۲۰ سوال است. این پرسشنامه داری۱ بعد است. شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج ...

پرسشنامه مديريت ارتباط با مشتري

دانلود پرسشنامه چابکی سازمانی. Download questionnaire organizational agility ——————————————-این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد می باشد که در تحقیقات مختلف استفاده شده .

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان - پرسشنامه مدیریت ارتباط ...

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان : ابزار اندازه‌گیری مدیریت ارتباط با مشتری، پرسشنامه 14 گویه‌ای مدیریت ارتباط با مشتری گیب (2005) می‌باشد. این پرسشنامه دارای سه بعد است. همچنین طریقه نمره‌گذاری در این پرسشنامه بصورت ...

پرسشنامه اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی

مديريت ارتباط با مشتري. به عنوان یک ضرورت راهبردي در تمامی سازمان ها است كه اجراي مؤثرآن مي ‏تواند افزايش رضايت مشتري، وفاداری و جذب آن ها و در نتيجه فروش بيشتر و تكرار خريد را به دنبال داشته باشد.

پرسشنامه اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی

مديريت ارتباط با مشتري. به عنوان یک ضرورت راهبردي در تمامی سازمان ها است كه اجراي مؤثرآن مي ‏تواند افزايش رضايت مشتري، وفاداری و جذب آن ها و در نتيجه فروش بيشتر و تكرار خريد را به دنبال داشته باشد.

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری (1389) – ads585

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری (1389) این پرسشنامه در یک فایل ورد ارایه شده است و دارای 4 بعد (عوامل سازمانی، عوامل فناوری، مشتری محوری، نتایج مالی نتایج بازار) و دارای 30 سوال است و منبع آن نیز در فایل آمده است

پرسشنامه جلب رضایت ارباب رجوع

ضرورت استاندارد و شرايط آن

رساله معماري مركز اطلاع رساني

مبانی نظری وپیشینه تحقیق آموزش،آموزش ضمن خدمت کارکنان سازمان

پروپوزال بررسی اثر بخشی درمان مبتنی بر پذیرش و تعهد بر بهبود کیفیت زندگی و کاهش شدت علائم بیماران مب

بررسی روشهای اجرای شالوده های عمیق

بررسی حق شرط در معاهدات حقوق بشر

دونرخه کردن قیمت بنزین دارای توجیه اقتصادی هست یا خیر

دونرخه کردن قیمت بنزین دارای توجیه اقتصادی هست یا خیر

بررسی صرفه جویی در موتور های الکتریکی